La palabra metaverso se ha convertido en uno de los términos más comentados en el ámbito digital. Y no es casualidad: representa la más reciente gran transformación del mundo online tal como lo conocíamos.

En los últimos meses, el concepto ha cobrado una fuerza enorme, especialmente después de que Facebook anunciara su transición a Meta. Hoy, 4 de cada 10 consumidores a nivel global han escuchado hablar del metaverso, pero… ¿qué significa realmente?

El metaverso se concibe como el sucesor del Internet en 3D, un entorno donde podremos desplazarnos y explorar espacios digitales a escala real. Es un universo virtual que replica experiencias del mundo físico, permitiendo construir, comprar, vender, colaborar y convivir en tiempo real. Un ecosistema lleno de oportunidades para las marcas, en especial para el sector retail.

En esencia, el metaverso ofrece una experiencia inmersiva y multisensorial impulsada por múltiples tecnologías y dispositivos conectados.

La unión definitiva entre retail físico y digital

La omnicanalidad ha sido la principal tendencia del retail en los últimos años: vender en todos los puntos de contacto posibles, tanto físicos como digitales.

Contrario a los temores iniciales, las tiendas físicas no han desaparecido; al contrario, siguen creciendo porque los consumidores buscan experiencias personalizadas. Esta realidad convive perfectamente con el avance del comercio electrónico.

En este contexto, el metaverso se perfila como la integración perfecta entre el e-commerce, las experiencias digitales y las interacciones presenciales. La sensación de presencia —poder interactuar con personas, productos y objetos virtuales— reduce la brecha entre ambos mundos. Además, permite cocrear y colaborar en espacios digitales compartidos.

Ejemplos ya están en marcha: la alianza entre Meta y Carrefour es una muestra de cómo este nuevo entorno será adoptado globalmente.

Las cifras refuerzan esta tendencia. De acuerdo con Morgan Stanley, el metaverso podría representar hasta el 10% de las ventas de lujo en los próximos años. Esto obliga al marketing a reinventarse y adaptarse a este nuevo ecosistema publicitario virtual.

Una de las transformaciones más relevantes será la forma en que se gestionan las relaciones comerciales. En el metaverso, los usuarios podrán ser atendidos por avatares que comprendan sus necesidades y ofrezcan soluciones al instante.

En resumen, el metaverso se posiciona como la próxima gran revolución del retail.

El metaverso: presente y futuro para marcas grandes… y no tan grandes

La pandemia aceleró la transformación digital en prácticamente todas las industrias. Dentro de este proceso, el concepto de metaverso ha ganado particular protagonismo, sobre todo después de la evolución de Facebook hacia Meta.

Aunque los videojuegos y el entretenimiento lideran la adopción de este mundo virtual, la moda y el retail no se quedan atrás. De hecho, ya existen prendas digitales —diseñadas únicamente para usarse en entornos virtuales— que superan en valor a sus versiones físicas, marcando un cambio histórico cuyo alcance todavía está por verse.

El metaverso no es solo una tendencia tecnológica: es un nuevo entorno económico y social que transformará la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Tanto grandes empresas como negocios emergentes encontrarán en este espacio virtual oportunidades inéditas para innovar, vender y conectar.